Aanvullende voorwaarden opbrengstgarantie

Actieve monitoringsdienst met opbrengstgarantie

Algemeen

• Geldig voor klanten van ZelfOpwekken.nl; 
• Alleen mogelijk in combinatie met Growatt of Enphase.

Van de volgende storingen brengt ZelfOpwekken.nl u proactief op de hoogte:

• Lagere opbrengst in kilowatturen dan geprognosticeerd;
• Communicatieproblemen met de omvormer (internetverbinding); 
• Storingen in de omvormer, waardoor de opbrengst volledig of grotendeels wegvalt.

Looptijd

• Duur van de opbrengstgarantie is 10 jaar.
• ZelfOpwekken.nl bepaalt op basis van een diagnose op afstand wanneer een servicemonteur ingepland dient te worden.
• U dient in dat geval de storingen ook zelf te melden via contact@zelfopwekken.nl.
  

Voorwaarden voor de dienst

• Er wordt middels Actieve Monitoring te allen tijde toegang en inzicht verleend in de prestatie van de zonnestroominstallatie; 
  
• De opbrengstgarantie wordt uitsluitend gegeven over een periode van 12 aaneengesloten maanden;
• Er kunnen kosten in rekening gebracht worden voor het oplossen van storingen die voortkomen uit het niet juist werken van apparatuur, anders dan die door ons geleverd zijn. Dit betekent dat er geen andere partijen aan de door ons geplaatste installatie mogen sleutelen;
• Indien de totale kilowattuur opbrengst binnen de norm is, wordt een eventueel achterblijvende opbrengst niet automatisch door ons opgemerkt. Pas als de totale opbrengst meer dan 10% achterblijft, kunnen wij proactief een storingsanalyse uitvoeren. Het systeem dient hierbij minimaal één kalendermaand actief te zijn; 
• De opbrengstgarantie vervalt indien een lagere opbrengst te wijten is aan oorzaken buiten de zonnestroominstallatie om. Een voorbeeld hiervan is de bouw van een hoger gelegen gebouw in de directe omgeving, een dakkapel van de buren, netcongestie, een groeiende boom of natuurrampen; 
• Om onze dienstverlening aan te kunnen bieden, is een correct werkende internetverbinding met uw omvormer noodzakelijk. Bij de oplevering van uw systeem is er een correct werkende internetverbinding naar ons systeem geïnstalleerd. Wanneer wij de verbinding met uw omvormer verliezen, nemen we contact met u op;
• Nadat wij uw reactie op deze melding hebben ontvangen, kunnen wij de benodigde service verlenen. Wij verzoeken u om er zorg voor te dragen dat wij te allen tijde in het bezit zijn van uw correcte contactgegevens.
• Binnen een periode van 10 jaar van onze Actieve monitoring met Opbrengstgarantie komen wij maximaal één keer langs om uw internetverbinding met de omvormer te herstellen.
• Alle werkzaamheden die geen betrekking hebben op een storing aan de installatie vallen niet onder onze Actieve monitoring met Opbrengstgarantie en dienen separaat verrekend te worden. Een voorbeeld hiervan is de reiniging van uw zonnepanelen.  
• Alle onderdelen die niet onder de fabrieksgarantie vervangen kunnen worden, worden separaat verrekend.